平素よりカルディコーヒーファーム公式オンラインストアをご利用いただき誠に有難うございます。

この度、弊社がオンラインストアのメールマガジン配信に利用している外部マーケティングサービスを経由してメール配信を行っているアララ株式会社のサービスにおいて、第三者による不正アクセスが発生したことが判明いたしました。これに伴い、オンラインストアのメールマガジン会員としてご登録いただいたメールアドレスが外部に漏えいした旨、2026年11月2日に連絡を受けました。

漏えいした可能性のある情報＊
オンラインストアのメールマガジン会員として登録いただいたメールアドレス
820,420件（過去に配信されたメールマガジン会員のメールアドレスを含みます）
＊メールアドレス以外の情報（クレジットカード情報、氏名、住所、電話番号など）は含まれておりません。
＊現時点で漏えいした情報が悪用された事実や、二次被害は確認されておりません。

現在の状況
・該当するメール配信サービスを利用したメールマガジンの配信を停止
・新規メールマガジン会員登録受付の一時停止

お客様へのお願い
弊社を装ったなりすましメールやフィッシングメールなど不審なメールには十分ご注意くださいますようお願いいたします。

本件は、オンラインストアのメールマガジン会員向け配信メールサービスにて発生したものです。
カルディコーヒーファーム公式オンラインストアは、正常にご利用いただけます。

この度は多大なご心配をおかけしますことを謹んでお詫び申し上げます。

今後も外部サービスにおける個人情報の管理に取り組み、システムのセキュリティ対策および監視体制を強化してまいります。

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社キャメル珈琲 お客様相談室
お問い合わせフォーム
フリーダイヤル 0120-415-023
受付時間：9:00～18:00（年中無休）