お客様の個人情報の取り扱いについて

株式会社キャメル珈琲およびその関係会社（以下、総称して「当社」といいます。）は、お客様よりご提供いただいたお名前、ご住所、Eメールアドレス、電話番号、性別、年齢等の特定の個人を識別することのできる情報（以下、「個人情報」といいます。）について、個人情報の保護に関する法律、その他関連する法令等を遵守するとともに、当社の役員および従業員が、個人情報を適正に取り扱うことを目的とし、以下のとおり、プライバシーポリシーを定めました。
当社の役員および従業員は、個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護および管理に努めてまいります。

（個人情報の取得、利用について）

当社は、お客様の個人情報を取得させていただく場合があります。その際は、ご提供いただく個人情報の利用目的をあらかじめ明示し、お客様の同意の上で、適切な範囲内で、かつ合法的な方法によって取得・利用させていただきます。ただし、個人情報を取得させていただく際、その取得状況からみて、利用目的が明らかな場合は、個人情報の利用目的を明示しないことがあります。

（個人情報の安全管理）

1. 個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損の予防及び是正のため、基本方針の作成、個人データの取り扱いに係る規程の整備、組織的、人的、物理的、技術的な安全管理措置の実施に努めます。
2. 当社は個人情報を適切に管理するために、役員および全従業員に周知徹底を図り、関連する教育、啓発に努めます。
3. 当社は、サービス充実のために必要な範囲で業務委託先に業務を委託することがあります。この場合も、業務委託先との間で取り扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

（個人情報の利用目的）

1. お客様からご提供いただいた個人情報はその利用目的の範囲内で行い、その範囲を超えて利用しません。利用目的を超えて個人情報の取り扱いを行う場合には、あらかじめご本人の同意を得ます。
2. お客様からご提供いただいた個人情報はお客様の同意を得た上で、以下の業務を実施する目的のために利用します（当社が運営するオンラインストア及びアプリでの業務を含みます）。
   1. 当社が取り扱う商品およびサービスに関連するご案内、ご注文、配送、お支払等の業務
   2. 商品およびサービスに関するお客様へのアンケート調査、マーケット情報等の収集業務
   3. オンラインストア及びアプリを含む各種会員、ユーザー等への通知、記録、および管理業務
   4. 各種お問い合わせ、ご意見への対応業務
   5. 当社が運営する事業に関する研究および商品の企画、開発等に関する業務
   6. 採用に関する情報の収集、お問い合わせへの対応、内容の記録等に関する業務
   7. 当社とのお取引に関する各種情報の収集、内容の記録等に関する業務
   8. その他上述各業務に準ずるか、上述に密接に関連する業務

（個人情報の第三者への提供、開示について）

当社は、お客様の個人情報を、以下の場合を除いてお客様の同意を得ることなく、第三者に提供・開示しません。

1. 個人情報の保護に関する法律、その他の法令に基づき開示または提出を命じられた場合、および許容される場合
2. 裁判所、警察等の公的機関から開示を求められ協力する場合であり、本人の同意を得ることで支障を及ぼす恐れがある場合
3. 生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先に提供する場合

（個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、第三者提供記録の開示等について）

お客様がご自身の個人情報についての照会、訂正、削除、利用停止、第三者提供記録の開示等を求められる場合には、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることを確認した上で、適正かつ合理的な期間および範囲で対応します。なお、ご提供いただいた個人情報について一定期間保管後に廃棄処分した場合は、ご要望に対応できない場合があることを予めご了承お願いいたします。なお、個人情報の開示等につきましては、手数料無料とします。ただし、手数料について変更をする場合には、あらかじめ公表します。

（Cookie（クッキー）の使用について）

当社は、お客様のウェブサイト利用状況を分析し、または個々のお客様に対してカスタマイズされたサービス・広告を提供する等の目的のため、Cookieを使用して一定の情報を収集します。

1. Cookieについて
   Cookieとはお客様のウェブサイト閲覧情報を、そのお客様のコンピュータ（PCやスマートフォン、タブレットなどインターネット接続可能な機器）に記憶させる機能のことです。
2. Cookieの利用目的
   1. 当社では、Cookieを、お客様がウェブサイトを閲覧する際に同じ情報を繰り返し入力することがなくなるなど、お客様の利便性向上のために使用しています。
   2. 当社では、Cookieを使用して収集した情報を利用して、お客様のウェブサイトの利用状況（アクセス状況、トラフィック、ルーティング等）を分析し、ウェブサイト自体のパフォーマンス改善や、当社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。
   3. 当社では、Cookieを利用してお客様ごとの閲覧履歴にあったお勧め商品をオンラインサイト上で表示するなどのレコメンドを行っています。
3. Google Analyticsの利用
   上記の分析にあたっては、Google社の提供するサービスであるGoogle Analyticsのツールが利用され、ツール提供者に情報提供されることがあります。
   Google Analyticsは、当社が発行するCookieを利用して当サイトの利用状況を分析します。当社は、Google社からその分析結果（ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するGoogle Analyticレポートなど）を受け取り、お客様の当サイトの訪問状況を把握します。
   
   Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
4. Cookieの拒否方法
   お客様がブラウザの設定を変更することによりCookieを無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合は、一部のサービスが受けられない場合があります。
5. 第三者配信事業者の広告配信について
   当社の広告は、第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに掲載されています。第三者配信事業者は Cookie等の識別情報を使用して、当サイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。

（個人情報に関する苦情及びお問い合わせについて）

前5項を含む各種苦情及びお問い合わせに対して以下のお問い合わせ先にご連絡いただければ、適切に対応いたします。その際、第三者による個人情報の不正な取得を防止するために、ご本人であることを確認させていただく場合があります。

お問い合わせ先

お客様相談室
電話：0120-936-011（受付時間9：00～18：00年中無休）